VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA
dlžníci

V Intrum Slovakia, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.

Informácie k spracúvaniu osobných údajov - Intrum Slovakia, s.r.o. ako prevádzkovateľ

Spracovateľská činnosť	Príprava k uzatváraniu zmlúv, komunikácia s potenciálnym klientom - riadenie predzmluvných vzťahov
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vykonaním nevyhnutných úkonov pred uzatvorením zmluvy - predzmluvné vzťahy
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko štatutára/štatutárov klienta - obchodného partnera, telefonický, emailový kontakt; titul, meno, priezvisko kontaktnej osoby určenej klientom, jeho funkčné postavenie, telefonický, emailový kontakt; v prípade poskytnutia údajov klientom aj základe údaje o dlžníkoch - napr. výška pohľadávky
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Intrum Slovakia je udržiavanie vzťahu so zákazníkmi a propagovanie vlastných aktivít a ponuky služieb realizovaných zo strany Intrum Slovakia, ktoré Intrum Slovakia ponúka sovjím zmluvným partnerom.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Do doby právoplatného uzatvorenia zmluvného vzťahu,.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, verejne dostupné zdroje
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov
Účel	Spracúvanie osobných údajov na účely uzavretia a realizácie zmluvného vzťahu v súlade s uzatvorenou zmluvou
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko štatutára/štatutárov obchodného partnera, telefonický, emailový kontakt; titul, meno, priezvisko kontaktnej osoby určenej obchodným partnerom, jeho funkčné postavenie, telefonický, emailový kontakt; dáta o dlžníkoch potrebné pre onboarding - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia;
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Intrum Slovakia je udržiavanie vzťahu so zákazníkmi a propagovanie vlastných aktivít a ponuky služieb realizovaných zo strany Intrum Slovakia, ktoré Intrum Slovakia ponúka sovjím zmluvným partnerom.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Pre uzatvorením kontraktu a počas doby zmluvného vzťahu.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Verejné zdroje, Klient
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zaradenie klientov a zákazníkov (dlžníkov) do produkčného systému
Účel	Vytvorenie a vedenie databázy klientov a zákazníkov (dlžníkov) v produkčnom systéme
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Intrum Slovakia je presná evidencia platieb a úhrad zo strany dlžníka a zabezpečenie prehľadu o splátkach pre veriteľa.
Právny predpis ako právny základ	Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Doba spracovania osobných údajov	Počas doby vymáhania a následne počas doby trvania povinnosti podľa Zákona o účtovníctve v osobitnom procese.
Príjemcovia	Intrum AB Atlassian
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Postupca, klient
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Analytické činnosti zamerané na overenie efektívnosti procesov a reportingové aktivity
Účel	Analýza efektivity procesov a reporting
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Intrum Slovakia je zabezpečenie vstupov na zvýšenie efektivity proces a vstupov pre reportingu.
Právny predpis ako právny základ	Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a 3 mesiace po jeho ukončení.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Spracúvanie osobných údajov v rámci administrácie pohľadávky a vývoja vzťahov so zákazníkom (dlžníkom)
Účel	Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - administrácia pohľadávky
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, obsah komunikácie so zákazníkom; niektoré údaje môžu byť získavané z verejne dostupných zdrojov a registrov, kontakty z verejne prístupných webových sídiel a pod.
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Intrum Slovakia je presná evidencia platieb a úhrad zo strany dlžníka a zabezpečenie prehľadu o splátkach pre veriteľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. Dáta sú uchovávané v externom archíve.
Príjemcovia	Intrum AB JUDr. Ján Šoltés Unifiedpost s. r. o. Tatra Billing a.s. IRON MOUNTAIN SLOVAKIA, s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Kontaktovanie zákazníka (dlžníka) a ďalšia komunikácia so zákazníkom (elektronicky, v listinnej podobe, SMS, telefonicky)
Účel	Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - kontaktovanie zákazníka (dlžníka) a ďalšia komunikácia so zákazníkom
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta, obsah komunikácie so zákazníkom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom je udržiavanie kontaktu s dlžníkom a riešenie dlhu čo do spôsobu úhrad a výšky úhrad.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. Dáta sú uchovávané v externom archíve.
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Intrum AB Unifiedpost s. r. o. Tatra Billing a.s. IRON MOUNTAIN SLOVAKIA, s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontaktovaním zákazníka (dlžníka) v rámci osobnej návštevy
Účel	Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - kontaktovanie zákazníka (dlžníka) a ďalšia komunikácia so zákazníkom
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, dátum, čas a spôsob kontaktovania,
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov.
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zosúlaďovanie osobných údajov v interných databázach prevádzkovateľa s cieľom zachovať ich konzistenciu a aktuálnosť
Účel	Normalizácia údajov a vedenie databáz klientov a zákazníkov (dlžníkov)
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov.
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Osobné údaje sú spracúvané ako súčasť korešpondenice a inej komunikácie v rámci reklamačného konania zo strany zákazníka (dlžníka)
Účel	Vybavovanie reklamácií
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta, obsah komunikácie s klientom a so zákazníkom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR Zákon 312/2025 Z.z. O psotrebiteľských úveroch
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. Dáta sú uchovávané v externom archíve.
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Intrum AB PORT, s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Nahrávanie telefonických rozhovorov so zákazníkom (dlžníkom)
Účel	Riadenie vzťahov s dlžníkmi za účelom skvalitňovania služieb a uplatňovania právnych nárokov prevádzkovateľa
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, telefonický záznam, ktorého súčasťou je identifikácia dotknutej osoby a obsah telefonátu
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávnneým záujmom Intrum Slovensko je disponovať relevantnými informáciami o tom ako prebieha vymáhací proces, či zástupcovia Intrum Slovensko postupovali podľa stanovených štandardov a dotknutým osobám.
Doba spracovania osobných údajov	Osobné údaje sú v systéme Genesys Cloud uchovávané po dobu 6 mesiacov odo dňa uskutočnenia hovoru. Záznamy v systéme eCollect sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov, minimálne po dobu 5 rokov.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, zákazník (dlžník)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Monitoring kvality poskytovaných služieb
Účel	Osobné údaje sú spracúvané v rámci kontorly kvality, dodržiavania interných postupov a hodnotenia spokojnosti zákazníka (dlžníka)
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, telefonický kontakt, dátum hovoru, informácie o obsahu hovoru
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávnneým záujmom Intrum Slovensko je disponovať relevantnými informáciami o tom ako prebieha vymáhací proces, či zástupcovia Intrum Slovensko postupovali podľa stanovených štandardov a dotknutým osobám, ktoré zrealizovali alebo realizujú úhrady uvedený postup vyhovuje.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Doba spracovania osobných údajov	Osobné údaje sú v systéme Genesys Cloud uchovávané po dobu 6 mesiacov odo dňa uskutočnenia hovoru.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	zákazník (dlžník), vlastná činnosť
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Osobné údaje sú spracúvané v rámci procesu prípravy pohľadávky na súdne vymáhanie
Účel	Príprava pohľadávky na súdne vymáhanie
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, obsah komunikácie s klientom a so zákazníkom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.71/1967 Z.z. Správny poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. Dáta sú uchovávané v externom archíve.
Príjemcovia	Intrum AB JUDr. Ján Šoltés
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zmena a aktualizácia informácií v osobitných registroch vedených na základe osobitných predpisov
Účel	Správa pohľadávok
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, telefonický kontakt, emailová adresa, informácia o úhrade pohľadávky
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávnneým záujmom Intrum Slovakai
Právny predpis ako právny základ	Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov.
Príjemcovia	V prípade spotrebiteľských dlhov Nebankový register klientských informácii
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, Dlžníci
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zabezpečovanie podpory a starostlivosti o klientov a dlžníkov - komunikácia, riešenie podnetov, reporting
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so starostlivosťou o klientov a dlžníkov - riešenie podnetov, reporting
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, termíny plnenia, titul meno, priezvisko, kontaktné údaje (telefónnne číslo, emailová adresa, kontaktná adresa) štatutárov klienta, resp. osôb oprávnených komunikovať v mene klienta, reporty,
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Vyhodnotovanie zmysluplnosti aktivít a návratnosti vynaložených aktív do procesov riadenia pohľadávok vo forme reportingu s cieľom zlepšovania a zvýšenia efektivity procesov. Ide skôr o priviegovaný účel štatistiky v prípade reportingu pre jednotlivých kientov a smerom dovnútra Intrumu Slovakia a skupiny Intrum.
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu trvania napadnuteľnosti právneho úkonu a v prípade daňových plnení po dobu 10 rokov.
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Dlžníci, klient + interné systémy, verejne dostupné zdroje
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením agendy platieb dlžníkov
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke - dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, termíny plnenia, IBAN, úhrady,
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon 312/2025 Z.z. O psotrebiteľských úveroch
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie v súlade s platnou legislatívou
Príjemcovia	banky Intrum AB
Automatizované rozhodovanie	Overovanie relevantnosti splatenia pohľadávky v nebankových registroch v rámci ktorého v prípade pochybností bude poskytnutie úveru zamietnuté
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Dlžníci, klient + systémy, Multicash, výpisy z bankových účtov
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie)
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s poskytovaním úverov dlžníkom (refinacovanie)
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke, údaje o poskytnutom úvere - výška úveru, dátum poskytnutia úveru, splátky, potvrdenia o príjme,
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie v súlade s platnou legislatívou
Príjemcovia	NBS Intrum AB
Automatizované rozhodovanie	Kontrola účelovosti poskytnutia refinancovania platby pre dlžníka vyhodnocovaním predchádzajúceho konania a relevantnosti solvetnosti dlžníka. Riadenie predpokladu, že poskytnutá investícia do dlhu bude riadne splatená.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Prevádzkovateľ, Dlžník
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riešením sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, ochranou oprávnených záujmov a súdnych a exekučných vymáhaní
Zoznam osobných údajov	údaje o dlžníkoch - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia alebo rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. výška pohľadávky, údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia); titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje štatutára klienta (obchodného partnera)
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Zabezpečenie dôkazných bremien a podkladov v prospech Intrum Slovakia a zabezpečujúcich úspech v následných súdnych a mimosúdnych konaniach, v ktorých je stranou v konaní Intrum Slovakia.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu 10 rokov od právoplatného skončenia daného súdneho konania resp. v súlade s platnom legaslitívou
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Prokuratúra SR Súdy SR Exekučný úrad Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Dotknutá osoba, systémy prevádzkovateľa
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML)
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s plnením povinností v oblasti AML
Zoznam osobných údajov	titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - emailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu, korešpondenčná adresa, ďalšie verejne dostupné údaje v príslušných databázach, klienti - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje (adresa, emailová adresa, telefónne číslo) štatutárov, ďalšie osobné údaje z verejne dostupných zdrojov
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a terorizmom
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s klientom, resp. dlhšie ak o to požiada FSJ
Príjemcovia	Finančná spravodajská jednotka Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Verejne dostupné zdroje, sankčné zoznamy
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance)
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením a kontrolou súladu legislatívy a nastavenými vnútrofiremnými postupmi
Zoznam osobných údajov	osobné údaje v rozsahu uvedenom v príslušnom podnete regulátora alebo iných autorít - identifikácia podávateľa podnetu a osoby, ktorej sa podnet týka - meno, prieizvisko, kontaktné údaje (emailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu), číslo prípadu, ďalšie osobné údaje nevyhnutné na vybavenie podnetu (rodné číslo, číslo OP)
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmov Intrum Slovakia je zabezpčovanie výkonu kontrolných opatrení zameraných na dodržiavanie vnútrofiremných a skupinových pravidiel v nadväznosti na plnenie legislatívnych povinností vyplývajúcich z osobitných predpisov.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach pri oznamovaní protispoločenskej činnosti Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Lehoty nastavené v súlade s internou smernicou pre Compliance
Príjemcovia	NBS Úrad na ochranu osobných údajov JUDICIUM, s.r.o. Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	NBS, ÚOOÚ, iné autority
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Vedenie účtovníctva
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením účtovnej a daňovej evidencie, spracovaním faktúr a účtovných dokladov
Zoznam osobných údajov	osobné údaje uvedené na účtovných záznamoch/faktúrach v rozsahu titul, meno a priezvisko, kontaktné údaje (sídlo, telefónne číslo, emailová adresa) štatutára a kontaktnej osoby, podpis;
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty Zákon č. 431/2002 Z.z. O účtovníctve
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné záznamy/faktúry týkajú
Príjemcovia	Intrum Global Business Services UAB Daňový úrad Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Správa/riadenie investícií - odkup príslušných portfólií
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s odkúpením príslušných portfólií
Zoznam osobných údajov	vek dlžníkov, pohlavie - muž/žena, región - osoba nie je identifikovateľná; osobné údaje sú spracovávané výnimočne len v prípade ich poskytnutia klientom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	V prípade neuzatvorenia zmluvného vzťahu sú všetky osobné údaje vymazané, v prípade uzatvorenia zmluvy sú údaje spracovávané v rámci zmluvného vzťahu
Príjemcovia	Intrum AB
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	klient
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov
Účel	Spracovávanie osobných údajov v súvislosti a archívnou starostlivosťou v súlade s príslušnou legislatívou
Zoznam osobných údajov	Osobné údaje, ktoré sú súčasťou dokumentácie, ktorá je archivovaná - najmä osobné spisy, klientske zmluvy, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, história kontaktovania a disciplína kontaktovania
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	10 rokov a pri zamestnaneckých údajoch do dovŕšenia 70 rokov zamestnanca
Príjemcovia	IRON MOUNTAIN SLOVAKIA, s.r.o.
Automatizované rozhodovanie	Uplynutím doby pre uchovanie archivovanej dokuemntácie dochádza k automatizovanému výmazu údajov a pri listinnej podobe ku skartácií dokumentácie.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	predchádzajúce spracovateľské činnosti
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Prieskum spokojnosti as dodržiavanie postupov
Účel	Zisťovanie dodržiavania a korektnosti postupov zástupcov Intrum Slovemsko pri výkne ich práce
Zoznam osobných údajov	meno, priezvisko, titul, e-mailová adresa, telefónne číslo, odpovede na preddefinované otázky o prístupe Intrum Slovensko k vymáhaniu dlžnej sumy
Právny základ	Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávnneým záujmom Intrum Slovensko je disponovať relevantnými informáciami o tom ako prebieha vymáhací proces, či zástupcovia Intrum Slovensko postupovali podľa stanovených štandardov a dotknutým osobám, ktoré zrealizovali alebo realizujú úhrady uvedený postup vyhovuje.
Doba spracovania osobných údajov	30 dní a následne uchovávnie v anonymizovam tvare pre štatitstické vykazovanie
Príjemcovia	Crystal Research, a.s.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Dotknuté osoby
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Informácie k spracúvaniu osobných údajov - Intrum Slovakia, s.r.o. ako sprostredkovateľ

Spracovateľská činnosť	Spracúvanie osobných údajov v rámci administrácie pohľadávky a vývoja vzťahov so zákazníkom (dlžníkom)
Účel	Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - administrácia pohľadávky
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, obsah komunikácie so zákazníkom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je presná evidencia platieb a úhrad zo strany dlžníka a zabezpečenie prehľadu o splátkach pre veriteľa.
Právny predpis ako právny základ	Nariadenie EÚ č. 2016/679 2016/679 GDPR
Poskytnutie údajov je	zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve). Dáta sú odovzdávané klientovi.
Príjemcovia	JUDr. Ján Šoltés Intrum AB Unifiedpost s. r. o. Tatra Billing a.s. Mandanti, ktorí nám zverili osobný údaje na základe Mandátnej zmluvy
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Spracovateľská činnosť	Komunikácia s klientom o stave vymáhanej pohľadávky
Účel	Správa pohľadávky v mene mandanta
Zoznam osobných údajov	Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, obsah komunikácie s klientom a so zákazníkom
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.233/1995 Z.z. Exekučný poriadok Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve). Dáta sú odovzdávané klientovi.
Príjemcovia	Intrum AB Mandanti, ktorí nám zverili osobný údaje na základe Mandátnej zmluvy
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Klient, postupca, zákazník (dlžník), verejne dostupné zdroje (napr. verejné registre)
Zverejňovanie osobných údajov	Neprebieha

Aké máte práva

Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre vás znamená.

Právo na prístup	Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom: Prečo spracovávame vaše osobné údaje Aké kategórie osobných údajov spracovávame S kým vaše osobné údaje zdieľame Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty Aké máte práva Odkiaľ vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od vás) Ak spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie) Ak vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo EEA, ako zabezpečíme ochranu vašich osobných údajov. Všetky vyššie uvedené informácie sú dostupné v tomto vyhlásení o ochrane súkromia. Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Dodatočné kópie budú spoplatnené.
Právo na opravu	Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali.
Právo na vymazanie	Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov.
Právo na obmedzenie	Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov (alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my (s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom, ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje významný verejný záujem na spracovaní. Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali.
Právo namietať	Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenos údajov	Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov.
Odvolanie súhlasu	V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom.

O vašej požiadavke informujeme aj všetky subjekty, ak sme boli oprávnení im vaše osobné údaje poskytnúť. V prípade pochybností máte právo podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona o ochrane osobných údajov na príslušnom dozornom orgáne, napríklad prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.

Ako sa môžem sťažovať ohľadom používania mojich údajov alebo ako si uplatním svoje práva?

Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, a to aj vo vzťahu k vyššie uvedeným právam, môžete sa obrátiť na našu Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer „DPO") a vaše podnety a žiadosti budú preverené.

Kontakt na Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov: dpo@intrum.sk .

Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na príslušnom dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). Ďalšie informácie o ÚOOÚ a ich postupe podávania sťažností nájdete tu: www.dataprotection.gov.sk.

Kontaktné údaje